Dernière mise à jour : 11/12/2025
La présente politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site adrien-gearson.fr, édité par Adrien Gearson, auteur auto-entrepreneur.
📌 1. Produits numériques (ebooks, nouvelles PDF/ePub)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
contenus numériques fournis sur un support immatériel et dont l’exécution a commencé après accord préalable du consommateur.
En achetant un ebook, le client :
- obtient un accès immédiat au téléchargement,
- renonce expressément à son droit de rétractation,
- accepte que aucun remboursement ne puisse être demandé une fois le paiement validé.
✔️ Cette règle s’applique également aux précommandes dès que le fichier numérique est mis à disposition.
📌 2. Précommandes numériques
Pour les précommandes d’ebooks :
- Le paiement est encaissé immédiatement.
- Le fichier est livré à la date de sortie annoncée.
⛔ Aucun remboursement n’est possible après l’achat, sauf dans le cas d’une erreur technique empêchant la livraison du fichier.
En cas de problème de téléchargement, contactez-moi :
📧 adrien.gearson@outlook.fr
Une solution sera fournie rapidement (renvoi du fichier, lien alternatif…).
📌 3. Produits physiques
Pour les créations physiques et objets artisanaux :
3.1. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
- dans son état d’origine,
- propre, non utilisé,
- dans un emballage adapté.
3.2. Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de l’auteur.
3.3. Produits exclus du remboursement
Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- produits personnalisés ou dédicacés,
- créations artisanales sur mesure.
📌 4. Produits endommagés ou erreurs de livraison
En cas de produit endommagé, fichier illisible ou erreur dans la commande :
- Contactez-moi dans les 7 jours suivant la réception :
📧 adrien.gearson@outlook.fr - Fournissez idéalement une photo du problème (pour les produits physiques).
Une solution sera proposée :
- replacement,
- renvoi du fichier,
- remboursement exceptionnel si nécessaire.
📌 5. Commande non reçue (ebooks)
Si vous n’avez pas reçu :
- l’email de téléchargement,
- ou l’accès au fichier,
vérifiez :
- votre dossier Spam / Courrier indésirable,
- que l’adresse e-mail fournie est correcte.
Sinon, écrivez-moi :
📧 adrien.gearson@outlook.fr
Je renverrai le lien rapidement.
📌 6. Contact pour toute demande
Pour toute question liée à un remboursement ou un retour, contactez :
📧 adrien.gearson@outlook.fr
Réponse sous 48 à 72h ouvrées.